Critique

Général

 Tous les originaux sont traités dans un délai de 1 à 2 semaines (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les frais d'expédition ainsi que les taxes et droits d'importation sont couverts pour les œuvres originales.

 Toutes les impressions en édition limitée sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande, sauf indication contraire (veuillez vous référer à la description du produit). Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les droits d'importation et les taxes sont inclus pour les impressions en édition limitée.

 Toutes les marchandises sont traitées dans un délai de 1 à 2 semaines (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande, sauf indication contraire (veuillez vous référer à la description du produit). Les marchandises précommandées sont traitées pour expédition dans un délai de 6 à 8 semaines après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus pour les marchandises.

 Il est de la responsabilité du client de s'assurer que ses informations personnelles telles que l'adresse de livraison et les coordonnées sont exactes et à jour. Si vous devez modifier vos coordonnées après avoir passé une commande, vous pouvez le faire dans les 2 jours suivant l'achat en utilisant le lien fourni dans l'e-mail de confirmation de commande. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier les coordonnées et le tarif d'expédition applicable vous sera facturé pour la renvoyer si elle est renvoyée à l'expéditeur.

 Tarifs d'expédition

 Toutes les commandes sont expédiées par DHL Express, UPS ou par voie postale en fonction de l'adresse de livraison. Les frais d'expédition ne comprennent pas les droits de douane, sauf si le client choisit l'option de prépaiement des droits de douane au moment du paiement. Kamonn n'est pas responsable des frais de douane qui pourraient survenir.

•  Les commandes nationales en France entraînent des frais de livraison forfaitaires de 10€.
•  Les commandes internationales vers l'Europe, le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, l'Islande et le Liechtenstein entraînent des frais d'expédition forfaitaires de 15 €.
•  Les commandes internationales vers l'Amérique du Nord et le Canada entraînent des frais d'expédition forfaitaires de 35 €.
•  Les commandes internationales envoyées à des clients situés dans le reste du monde entraînent des frais d'expédition forfaitaires de 50 €.

 Estimations des délais de livraison

 Les délais de livraison indiqués sont des estimations de nos coursiers.

•  Pour les clients situés en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, au Canada, en Norvège, en Suisse, en Islande et au Liechtenstein, vous devriez recevoir votre œuvre d'art, votre impression ou votre marchandise dans les 6 à 10 jours ouvrables suivant la date de ramassage.
•  Pour les clients situés dans le reste du monde, vous recevrez votre œuvre d'art, votre impression ou votre marchandise dans un délai de 6 à 15 jours ouvrables à compter de la date de ramassage.

 Informations importantes pour les clients internationaux

 Veuillez noter que nous n'expédions pas vers l'Ascension, l'île Bovet, le Territoire de l'océan Indien, les Terres australes françaises, les îles Heard et McDonald, Pitcairn, Saint-Pierre et Miquelon, le Tadjikistan, Tristan Da Cunha, les îles mineures éloignées des États-Unis (île Baker, île Howland, île Jarvis, atoll Johnston, récif Kingman, atoll Midway, atoll Palmyra, île Wake) et le Sahara occidental.

 Votre commande peut également être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'une expédition atteint votre pays de destination. Kamonn n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client, sauf indication contraire. Si vous négligez de répondre aux demandes de renseignements des douanes concernant les droits et taxes d'importation applicables à votre envoi, entraînant le retour du colis à l'expéditeur, le client assume la responsabilité de couvrir les frais d'expédition associés pour le renvoyer. Dans le cas où vous choisissez de retourner votre commande, un remboursement sera effectué, cependant, vous devrez payer les frais d'expédition initiaux.

 Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

 Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 2 semaines suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à shipping@kamonn.fr avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons le problème pour vous.

IMPRESSIONS :

Comme chaque tirage fait partie d'une série numérotée en édition limitée, nous ne pouvons accepter aucun retour. Cela garantit l'intégrité et la valeur de collection de chaque édition.

Si votre tirage arrive endommagé, nous nous engageons à le réparer. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à l'adresse art@kamonn.fr avec des photos des dommages et nous vous enverrons rapidement un remplacement sans frais supplémentaires.

Pour toute autre question concernant votre tirage en édition limitée, n'hésitez pas à nous contacter.

MARCHANDISES:

Retours

Toutes les marchandises non portées et non utilisées accompagnées du reçu d'achat original peuvent être retournées pour un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Cependant, les clients sont responsables de tous les frais d'expédition. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine.

Veuillez utiliser l'emballage d'origine inclus dans votre envoi pour retourner tout article. Une fois que notre équipe aura approuvé le stock retourné, votre remboursement sera crédité directement sur le mode de paiement d'origine utilisé. Votre remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, très probablement plus tôt.

Si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.), nous assumerons la responsabilité des frais de retour.

Kamonn se réserve le droit de refuser les retours au-delà de la limite de la période de retour, ou les articles qui ne sont pas dans l'état d'origine dans lequel ils ont été reçus. Si tel est le cas, le colis sera simplement renvoyé au client et les éventuels frais de port ne seront pas pris en charge par Kamonn.

Veuillez également noter que Kamonn fabrique intentionnellement de petites quantités de marchandises pour limiter la surproduction. Il n'est pas garanti que vous puissiez racheter un article après avoir retourné votre commande initiale, car il peut être en rupture de stock.

Pour initier un retour, veuillez contacter art@kamonn.fr avec RETOUR #NUMÉRO DE COMMANDE comme objet.

Échange

Comme Kamonn fabrique intentionnellement de petites quantités de marchandises pour limiter la surproduction, les échanges de toute nature ne sont pas autorisés.